Cập nhật lần cuối: Tháng 8/2026
Netten tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng khi truy cập, liên hệ hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua website Netten.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của người dùng khi truy cập website https://netten.vn.
Bằng việc truy cập và sử dụng website, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung của Chính sách bảo mật này.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với thông tin và dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website https://netten.vn và các hình thức tương tác trực tuyến có liên quan đến website, chẳng hạn như biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc các kênh liên hệ được cung cấp trên website.
Đối với các dịch vụ CNTT mà Netten cung cấp trực tiếp cho khách hàng theo hợp đồng, việc xử lý dữ liệu có thể đồng thời được điều chỉnh bởi hợp đồng dịch vụ, thỏa thuận bảo mật hoặc các thỏa thuận khác giữa Netten và khách hàng.
2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy thuộc vào cách người dùng tương tác với website, Netten có thể thu thập một hoặc một số thông tin như:
- Họ và tên;
- Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Nội dung yêu cầu tư vấn, hỗ trợ hoặc thông tin người dùng chủ động gửi cho Netten;
- Địa chỉ IP;
- Loại trình duyệt, thiết bị và hệ điều hành;
- Thời gian truy cập, trang được truy cập và một số dữ liệu kỹ thuật liên quan đến hoạt động trên website;
- Cookie và các dữ liệu tương tự, nếu được website sử dụng.
Netten chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích hoạt động của website và nhu cầu cung cấp, tư vấn hoặc hỗ trợ dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được có thể được Netten sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
- Tư vấn các dịch vụ và giải pháp CNTT phù hợp;
- Liên hệ lại khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ;
- Cung cấp, vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Quản trị, vận hành, bảo trì và nâng cao hiệu quả của website;
- Phân tích hoạt động truy cập nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng;
- Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, spam, tấn công hoặc truy cập trái phép;
- Bảo đảm an toàn, an ninh cho website và hệ thống thông tin;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
- Các mục đích khác mà người dùng đã được thông báo và đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Netten không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái pháp luật.
4. Cơ sở và nguyên tắc xử lý dữ liệu
Netten thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với mục đích đã xác định, phạm vi cần thiết và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, Netten sẽ thực hiện việc thu thập và xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý phù hợp hoặc trên cơ sở pháp lý khác được pháp luật cho phép.
Người dùng không nên cung cấp cho Netten các thông tin cá nhân không cần thiết, đặc biệt là dữ liệu nhạy cảm, thông qua các biểu mẫu liên hệ thông thường trên website.
5. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng, tăng cường bảo mật và phân tích hiệu quả hoạt động của website.
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng khi truy cập website.
Tùy theo cấu hình trình duyệt, người dùng có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động hoặc trải nghiệm sử dụng một số chức năng của website.
Nếu Netten triển khai các công cụ phân tích, quảng cáo hoặc theo dõi của bên thứ ba yêu cầu sự đồng ý theo quy định pháp luật, việc sử dụng các công cụ đó sẽ được thực hiện phù hợp với các yêu cầu về thông báo và sự đồng ý áp dụng tại từng thời điểm.
6. Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba
Website Netten có thể chứa liên kết hoặc nội dung được cung cấp bởi các website và nền tảng của bên thứ ba, ví dụ các dịch vụ bản đồ, video, mạng xã hội, công cụ phân tích hoặc các nền tảng liên lạc.
Khi người dùng truy cập hoặc tương tác với các dịch vụ của bên thứ ba, bên thứ ba có thể thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ.
Netten khuyến nghị người dùng đọc chính sách bảo mật của các dịch vụ tương ứng trước khi cung cấp thông tin.
Nội dung gốc của WordPress cũng đã lưu ý rằng nội dung nhúng từ website khác có thể hoạt động tương tự như khi người dùng trực tiếp truy cập website đó và bên thứ ba có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ theo dõi.
7. Chia sẻ và cung cấp thông tin
Netten không mua bán dữ liệu cá nhân của người dùng.
Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật, thông tin có thể được cung cấp hoặc chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, hosting, bảo mật hoặc các đơn vị hỗ trợ Netten vận hành website và hệ thống CNTT;
- Nhà cung cấp các nền tảng, công cụ hoặc dịch vụ mà Netten sử dụng để phục vụ hoạt động kinh doanh;
- Đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ khi cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng và có cơ sở phù hợp;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Netten có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật;
- Các bên khác trong trường hợp người dùng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
Các bên tham gia xử lý dữ liệu được yêu cầu xử lý thông tin phù hợp với mục đích liên quan và các nghĩa vụ bảo mật áp dụng.
Pháp luật hiện hành của Việt Nam nghiêm cấm hành vi mua, bán dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp luật có quy định khác.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Netten lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết yêu cầu của khách hàng và đáp ứng các nghĩa vụ quản trị, bảo mật hoặc pháp lý.
Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý và yêu cầu của pháp luật.
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu giữ, Netten sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy trình phù hợp.
9. Bảo mật thông tin
Netten áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế các nguy cơ như:
- Truy cập trái phép;
- Mất mát dữ liệu;
- Sử dụng sai mục đích;
- Tiết lộ trái phép;
- Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu;
- Các hành vi tấn công hoặc xâm nhập hệ thống.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Netten không đưa ra cam kết rằng mọi rủi ro an toàn thông tin đều có thể được loại bỏ hoàn toàn.
10. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, người dùng có thể thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm việc yêu cầu được biết hoặc tiếp cận thông tin liên quan đến hoạt động xử lý dữ liệu; yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác; yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý trong những trường hợp phù hợp; phản đối hoặc rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý; và các quyền khác theo quy định pháp luật.
Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn trong những trường hợp pháp luật cho phép hoặc khi Netten có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ, xử lý dữ liệu.
Để bảo vệ dữ liệu của người dùng, Netten có thể yêu cầu xác minh thông tin cần thiết trước khi xử lý một yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
11. Thông tin do người dùng chủ động cung cấp
Khi gửi thông tin qua biểu mẫu liên hệ, email, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên lạc khác được công bố trên website, người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng thông tin cung cấp là phù hợp và không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
Người dùng không nên gửi mật khẩu, thông tin xác thực, khóa truy cập, dữ liệu tài chính hoặc các dữ liệu nhạy cảm khác qua biểu mẫu liên hệ thông thường nếu Netten không yêu cầu.
12. Bảo vệ dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ CNTT
Do Netten hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và giải pháp CNTT, trong một số trường hợp việc triển khai, quản trị, hỗ trợ kỹ thuật, sao lưu, bảo mật hoặc xử lý sự cố cho khách hàng có thể dẫn đến khả năng tiếp cận hệ thống hoặc dữ liệu thuộc phạm vi quản lý của khách hàng.
Trong những trường hợp này, phạm vi truy cập, trách nhiệm của các bên, yêu cầu bảo mật và việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo hợp đồng, thỏa thuận dịch vụ, thỏa thuận bảo mật và các quy định pháp luật có liên quan.
Đây là mục em bổ sung riêng cho mô hình kinh doanh của Netten, không có trong mẫu Privacy Policy gốc của WordPress. Em nghĩ nên có vì Netten cung cấp Managed Service, Helpdesk, hạ tầng, máy chủ, backup và bảo mật; chính sách của một công ty IT nên phân biệt dữ liệu thu từ website với dữ liệu có thể tiếp cận trong quá trình cung cấp dịch vụ.
13. Liên kết đến website khác
Website Netten có thể chứa liên kết tới website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Netten không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu trên các website bên ngoài và Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website đó.
Người dùng nên xem chính sách bảo mật của website hoặc dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.
14. Thay đổi Chính sách bảo mật
Netten có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết nhằm phản ánh những thay đổi về hoạt động của website, dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này và ghi nhận thời điểm cập nhật gần nhất.
Đối với những thay đổi quan trọng mà pháp luật yêu cầu phải thông báo hoặc xin lại sự đồng ý, Netten sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.
15. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ Netten qua:
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MẠNG 10 (Netten JSC)
Website: https://netten.vn
Email: sales@netten.vn
Điện thoại: 0927 991 911 | (024) 7300 7668
Văn phòng Hà Nội:
Tầng 4 tòa nhà CCB, số 25 phố Thọ Tháp, P. Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Văn phòng TP. Hồ Chí Minh:
Số 48 Giang Văn Minh, P. An Khánh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.