Hệ thống CNTT ngày càng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp. Chỉ một sự cố mạng, máy chủ, email hay mất dữ liệu cũng có thể khiến nhiều nhân sự không thể làm việc và làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.
Netten cung cấp dịch vụ IT cho doanh nghiệp theo hướng quản lý tổng thể: hỗ trợ người dùng, quản trị hệ thống, giám sát hạ tầng, bảo vệ dữ liệu và xử lý sự cố. Doanh nghiệp có một đội ngũ kỹ thuật đồng hành thường xuyên mà không cần tự xây dựng một phòng IT đầy đủ.
Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, vấn đề thường không phải là thiếu thiết bị hay phần mềm. Khó khăn nằm ở việc không có người chịu trách nhiệm tổng thể cho hệ thống CNTT.
Một số tình huống Netten thường gặp khi tiếp nhận hệ thống:
Những vấn đề này thường chưa gây hậu quả ngay lập tức. Nhưng khi sự cố xảy ra, doanh nghiệp mới nhận ra hệ thống đang phụ thuộc vào quá nhiều yếu tố chưa được kiểm soát.
Dịch vụ IT của Netten hướng đến việc giải quyết vấn đề từ góc độ vận hành, thay vì chỉ sửa chữa khi có sự cố.
Netten sẽ cùng doanh nghiệp đánh giá hiện trạng và xác định những hạng mục cần ưu tiên.
Một hệ thống CNTT tốt không phải là hệ thống “không bao giờ gặp sự cố”. Điều quan trọng là rủi ro được kiểm soát, sự cố được phát hiện sớm và có người chịu trách nhiệm xử lý khi vấn đề xảy ra.
Vì vậy, dịch vụ IT của Netten tập trung vào 4 hoạt động chính:
Netten không áp dụng một mô hình giống nhau cho mọi khách hàng. Phạm vi dịch vụ nên được xác định dựa trên số lượng người dùng, thiết bị, máy chủ, địa điểm, hiện trạng hệ thống và yêu cầu hỗ trợ thực tế.
Doanh nghiệp nên đánh giá lại cách vận hành IT khi bắt đầu xuất hiện các dấu hiệu như sự cố lặp lại thường xuyên, người dùng không biết liên hệ ai khi gặp vấn đề, backup chưa được kiểm chứng, hệ thống phụ thuộc vào một cá nhân hoặc hạ tầng phát triển nhưng không còn được quản lý rõ ràng.
Đây thường là thời điểm phù hợp để thực hiện một cuộc khảo sát tổng thể hệ thống CNTT trước khi quyết định cần thay đổi những gì.
Netten sẽ cùng doanh nghiệp đánh giá hiện trạng và xác định những hạng mục cần ưu tiên.
Dịch vụ IT là dịch vụ hỗ trợ và quản lý các hoạt động CNTT cho doanh nghiệp, bao gồm hỗ trợ người dùng, máy tính, mạng, máy chủ, dữ liệu, bảo mật và các hệ thống liên quan. Doanh nghiệp có thể thuê IT theo từng hạng mục hoặc sử dụng dịch vụ để vận hành toàn bộ hệ thống CNTT, tùy theo nhu cầu và quy mô.
Có thể cần nếu hoạt động của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào máy tính, Internet, email và dữ liệu nhưng chưa đủ quy mô để xây dựng đội ngũ IT đầy đủ. Mô hình dịch vụ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều chuyên môn IT theo nhu cầu thực tế.
Có. Netten có thể phối hợp với IT nội bộ để hỗ trợ Helpdesk, máy chủ, mạng, backup, bảo mật hoặc các hạng mục cần chuyên môn bổ sung. Mô hình này phù hợp với doanh nghiệp có đội IT mỏng.
Tùy theo phạm vi dịch vụ, sự cố có thể được xử lý từ xa hoặc kỹ thuật viên hỗ trợ trực tiếp tại địa điểm khách hàng khi cần thiết.
Chi phí phụ thuộc vào số lượng người dùng, thiết bị, máy chủ, địa điểm, phạm vi hỗ trợ và mức độ phức tạp của hệ thống. Vì vậy, khảo sát hiện trạng trước khi báo giá giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng phạm vi dịch vụ và tránh trả phí cho những hạng mục không cần thiết.
Hãy để lại thông tin. Netten sẽ trao đổi để hiểu hiện trạng, nhu cầu và những vấn đề doanh nghiệp đang cần ưu tiên.
Netten sẽ liên hệ để tìm hiểu nhu cầu trước khi đề xuất giải pháp.
Điện thoại: 0927 991 911
Email: sales@netten.vn
